質問集

よくご質問をいただく事柄をまとめてみました。



商品に関する質問

注文に関する質問

のし、包装に関する質問

支払いに関する質問

配達に関する質問

その他に関する質問

Q.日持ちはどの位しますか?
A.
1
『和三盆糖』は約1年くらいでお使いください。
保存に気をつけていただきますと、1年以上でも大丈夫です。
湿気をおびやすいため、できるだけ密封保存してください。
長期保存の際は、密封容器に入れ、冷凍室に入れて保存してください。
2
『四季の華・羽根さぬき』などは約10ヶ月くらいです。
保存に気をつけていただきますと、1年以上でも大丈夫です。
湿気をおびやすいため、涼しいところに保存してください。
長期保存の際は、密封容器に入れ、冷凍室に入れて保存してください。
3
『茶毬』は約1〜2ヶ月位を目安にお召し上がりください。
抹茶をまぶしておりますので、お早めにお召し上がり下さい。
保存される場合は、冷凍室にて保存してください。
冷凍室に入れて保存された場合は、
お召し上がりになる量だけ取り出してお召し上がりください。
4
『ひょうたん』は、『茶毬』の小粒と
『わさんぼん』の小粒がはいっております。
『茶毬』が入っておりますので、賞味期限を約2ヶ月としております。
抹茶をまぶしておりますので、お早めにお召し上がり下さい。
保存される場合は、冷凍室にて保存してください。
冷凍室に入れて保存された場合は、
お召し上がりになる量だけ取り出してお召し上がりください。

Q.茶毬の内容量について教えて下さい。
A.
1
茶毬500円(本体価格)は約44g入り。大きさは直径約15mm、重さ約2gです。
2
茶毬1,000円(本体価格)は約70g入りです。

Q.四季の華を、すべて色のついていない(着色していない全て白色)物はできますか?
A.
四季の華の品の中の模様を全てを白色にすることは可能です。
メモ欄に書いていただければ、手配を致します。

Q.四季の華の中の模様は、指定のものに変更できますか?
A.
ご希望に添えるよう、変更は可能です。
ただし、大きさの異なるものは、入らない場合がありますので、別のものに変えることがあります。まずはお問い合わせ下さいませ。

Q.型抜きした和三盆の大きさがしりたいです。分かる範囲で教えてください。
A.
1
四季の華2,000円(本体価格)と、3,000(本体価格)の品は、中枠の大きさが約6cm×6cmです。
その枠に入る大きさですので、9個入っているものは、1個当たり、直径約2cmになります。
縦長のものは約4cm×2cmぐらいです。
2
季節の花の花三盆は、直径約3cmです。

Q.和三盆の保存で気を付けることはありますか?
また、堅くなった和三盆はどうすればよいでしょうか?
A.
1
湿気に気をつけて、冷暗所に保存してください。
夏場は特に湿気やすく保存の際は、乾燥剤を入れた密封容器などに入れて保存してください。
また、他のお客様から『「さらさら」の状態の時に、冷凍室で保存すると長く使えて良かった。』との感想が寄せられました。お試しください。
2
堅くなった和三盆糖ですが、袋の上から揉み潰すようにして解してみてください。

Q.羽根の箱入り袋入りそれぞれの個数は教えて頂けますか。

A.

  • 袋入り500円(本体価格)の品は、18こ入り
  • 徳用袋入り1,000円(本体価格)の品は、40こ入り
  • 丸箱(2段)入り1,200円(本体価格)の品は、32こ入り。
  • 丸箱(3段)入り1,500円(本体価格)の品は、42こ入り。
  • 木箱入り・進物用2,300円(本体価格)の品は、48こ入り。以上となっております。

Q.七五三用の詰め合わせはございますか。

A.

  • 七五三用の詰め合わせは、特にご用意しておりません。
  • 七五三のお祝いにご利用でしたら、「祝三盆」か、「四季の華」をおすすめいたします。
  • 今までに、「祝三盆」をお求めになり、七五三用としてご利用になる方もございました。
  • また、「四季の華」でしたら、多少、中の模様をご希望に副うよう変更することも可能です。ぜひご検討くださいませ。

Q.型押しした和三盆は、コーヒーや紅茶にそのまま使うことはできますか?
A.
通常のお砂糖のようにお使いくださいませ。
カップの横に添えていただいて、コーヒーなどに入れても良いですし、 又は、お茶請けとしてコーヒーなどを飲みながらお召し上り下さい。

Q.羽根さぬきと、型抜きした和三盆をお茶席で使いたいのですが、ばら売りはしていただけますか?
A.
ばら売りはしておりません。
必要個数分を、羽根さぬきの場合は、袋入りを、型抜きした和三盆は、四季の華などの箱入りでご購入いただくようになります。

Q.三盆などは、お菓子としてではなく、コーヒーにいれる砂糖やお料理など
普段使いの砂糖として使用してもよいものなのでしょうか。
A.
1
コーヒーなどの砂糖の代わりとしてや、お料理にお使いいただいても良いです。 例えば、カップソーサーに添えて出したり、おしゃれな小皿に入れて出しても良いと思います。
2
お料理には、和三盆糖や白下糖を利用していただくのが良いと思いますが、 「四季の華」や「祝三盆」などを利用しても良いと思います。 賞味期限は、約10ヶ月ほどです。
湿気に気を付けて保存いただくと長く楽しめると思います。

Q.日本で和三盆を購入し、外国へ送ろうと思います。
そのとき、輸送時の温度は何度ぐらいまで大丈夫ですか?
A.
正確な温度は分かりませんが、通常40〜50度ぐらいだと思います。
和三盆糖は、高温多湿を嫌いますので、保存の際は湿気の無い、冷暗所にて保存下さい。

Q.注文は、メール以外でもできますか?
A.
1
FAX、電話でもお受け致しております。
その際、必要な事柄については、詳しくお知らせください。
2
電話でご注文の際には、
間違いのないように、確認の連絡をする場合がございます。

Q.領収書は付けていただけますか?
A.
代引きの用紙が領収書の代わりとなります。
経理の関係で、領収書が必要であれば発行致しますので、
メモ欄に領収書の宛名をご記入ください。

Q.購入金額がいくらかまとまれば、送料のサービスなどがありますか?
A.
商品のご注文金額が21,600円以上になりましたら、送料はサービスさせていただいております。
その際、送り先が同一に限ります。

Q.商品を間違えて購入した場合、返品交換はできますか。
A.
まずはご連絡を頂き、返品又は交換方法をお知らせいたします。
その際、送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
また、封を開けたもの、時間のたった物の返品交換はできませんので、ご了承ください。
なお、不良品や欠損品などの場合は、交換いたしますので、ご連絡下さいませ。

Q.贈り物で和三盆を送ってほしいのですが、急ぐので先に商品を送ってもらうことは可能でしょうか。
A.
配達先が、ご注文の方と違う場合、原則として、入金後の配達とさせていただいております。
お急ぎの場合は、銀行振込先をお知らせいたします。入金のご連絡後すぐ発送の手配をいたします。
なお、時期により、ご指定日に届かない場合もございます。
特に12月は配送の集荷が増えます関係で、ご希望に添えない場合もございます。
また、年末は年末年始の休暇をいただきます関係で、ご注文いただいても、年明けの発送になる場合もございます。 ご注文の際は、早めにご注文頂くか、日数にゆとりをもっての注文をお願いしております。
ご理解の上、宜しくお願い致します。

Q.和三盆のいろいろな品を箱詰めして、進物用に送りたいのですが、できますか?
A.
ご希望の商品を箱詰めし、熨斗・包装いたします。
その際、箱代が別途200円(税別)必要となります。

Q.詰め合わせが和三盆糖と羽根さぬきとなっている商品を、
例えば、 「和三盆糖」と「型抜き和三盆」に変えてることは可能でしょうか。
A.
詰め合わせ3,000円(本体価格)の品に、「羽根さぬき」の変わりに、「四季の華」の品を入れることは可能です。 なお、他の品を入れた場合は、価格が変わる場合もありますので、確認をいただければと思います。

Q.羽根さぬきの丸箱を進物用に、熨斗を付けて包装してほしいのですが、できますか。
A.
1
『羽さぬきの丸箱』は、
お届けのとき、箱の模様が見えるようセロファンに包み、茶巾絞りにしてリボンで結んでいます。
2
熨斗を付けて包装をする際は、
専用の箱に入れて包装するようになります。箱代50円(税別)が別途必要です。

Q.羽根さぬきの熨斗・包装はしていただけるのでしょうか?
A.
羽根さぬきは、進物用木箱以外、包装いたしておりません。
丸箱は、お届けのとき、箱の模様が見えるようセロファンに包み、茶巾絞りにしてリボンで結んでいます。包装をご希望でしたら箱に入れての包装となり、箱代が別途50円(税別)必要となります。
また、袋入り500円(本体価格)・1,000円(本体価格)の品は包装できませんのでご了承くださいませ。

Q.四季の華2,000円(本体価格)と1,000円(本体価格)の箱の大きさが知りたいのですが、教えてください。
A.

 

  • 2,000円(本体価格)の品は、約19.5cm×19.5cm、厚さ2.5cmです。
  • 1,000円(本体価格)の品は、約13.3cm×13.3cm、厚さ1.8cmです。

 

共に和三盆は1段入りです

Q.祝三盆の3,000円(本体価格)、2,000円(本体価格)、1,000円(本体価格)の総重量(箱こみ)、箱寸法を教えてください。
A.

 

  • 祝三盆3,000円(本体価格)は、箱外寸は、およそ19.5cm×19.5cm、厚さ3.5cmです。
  • 祝三盆2,000円(本体価格)は、箱外寸は、およそ19.5cm×19.5cm、厚さ2.5cmです。
  • 祝三盆1,000円(本体価格)は、箱外寸は、およそ13.3cm×13.3cm、厚さ1.8cmです。

 

Q.のしに『内祝い』、『命名○○』などの文字をいれてもらうことはできますか?
A.
熨斗書きは、ご指定くだされば、お書きしております。
命名札も必要であればお付けしますので、メモ欄にご記入ください。

Q.進物として送っていただきたいのですが、お支払いはどうなりますか?
A.
1
ご注文の方に振込用紙をお送り致します。
お届けは、入金確認後になります。
2
お急ぎの場合、銀行振込先をお知らせいたします。
入金確認後にお届けの手配をいたします。
銀行の振込先はお問い合わせ下さい。
振込いただけましたら、ご一報下さると助かります。

Q.銀行振込は可能ですか?
A.
ご注文の時にお問い合わせいただければ対応致します。

Q.代引き手数料は必要ですか
A.
ご注文金額に応じて、ご負担いただく場合があります。

Q.代引き以外の支払方法はありますか?
A.
特にご指定がない場合は、代引きでお送りします。
銀行振り込みをご希望でしたらその旨メモ欄にお書き下さい。
折り返し振込先をお知らせいたします。 その際は、入金確認後の発送となる場合があります。

Q.カード決済はできますか?
A.
カード決済は取り扱っておりません。

Q.配達日の指定は出来ますか?
A.
1
ご希望の配達日にお届けいたします。
2
ご注文日が営業時間外の場合は、即日対応できない場合もございます。
配達日のご指定通りに、配達できない場合もございますので、
日程にゆとりをもってご注文ください。
3
現在、曜日と時間指定を受け付けておりますが、
即日対応できない場合もございます。
その際は、1週間後の指定曜日になります。

Q.現在外国に住んでいます。和三盆を送ってほしいのですが、外国へ送ることは出来ますか?
A.
現在、ご注文の品の配達地域は、国内のみとさせていただいております。
申し訳ございませんが、海外への送付は受け付けておりません。 ご了承くださいませ。
日本にお帰りの際に、ご注文いただけます様お願い致します。

Q.配達をしてもらう時、不在の場合が多いので、
マンションの『宅配ボックス』に商品をお願いしたいのですが・・・。
A.
1
ご注文の品は代引きでお送りいたしますので、宅配ボックスは利用できません。
ご希望の配達時間帯がございましたらお知らせくださいませ。
ご返事がありしだい発送手続きをさせていただきます。
2
又は、先にご入金して頂き、入金を確認後の発送でしたら、配達伝票に『不在の場合は宅配ボックス利用』と書くことはできます。 なお、食品ですので、取扱いにはご注意下さいませ。

Q.物産展はいつ頃有りますか。また、案内状などは送ってもらうことは出来ますか?
A.
毎年色々な地域の百貨店などの物産展に出店しております。
物産展の時期については、地域により変わります。
お問合せをいただきましたら、お知らせしております。また、HPに物産展の案内があります。
ご連絡を頂ければ、案内状をお送り致しております。ご一報下さい。

Q.香川に行く予定があり、直接お店にお伺いしたいのですが、定休日・営業時間などを教えて下さい。
A.
店は、年中無休とさせていただいております。
営業時間は、朝9時から夕方6時までとなっております。
お電話でのお問い合わせは、電話0879-33-2224へお願いいたします。

Q.工場見学はできますか?
A.
申し訳ございません。工場内への見学はできません。
ビデオがございますので、そちらをご覧いただくようになります。 日程が決まりましたら、ご連絡をいただきたいと思います。
-連絡先-
三谷 製糖
〒769-2902
香川県東かがわ市馬宿156-8
TEL(0879)33-2224   FAX(0879)33-5578

Q.取り扱っているお店がありましたら教えて下さい
A.
1
常時すべての品を揃えているところはありません。
香川県内では、三越高松店など一部の品を取り扱っているお店が数店あります。
詳しくはお問い合わせ下さい。
2
インターネットでは、カタログに載っている品をすべて取り扱っております。
お急ぎの場合は、当ホームページを御利用下さいませ。

Q.外国のお土産にしたいので、英語のパンフレットはありますか?
A.
簡単な英文の、A4用紙程度のパンフレットがございます。
ご注文の際、「英語版パンフレット希望」とメモ欄にご記入くださいませ。
商品と一緒にお送りいたします。

Q.物産展は主にどこでしていますか?
A.
季節によりお伺いするところが違います。
主にはタカシマヤ様各店にお伺いしています。
時期や期間については、お問い合わせ下さいませ。

Q.いつの代から続いているんですか??
A.
三谷製糖は文化元年(1804年)の創業です。
現在のご主人は8代目でございます。 詳しくは、ホームページに載せております。

Q.和三盆への思いや、こだわりについて
A.
ホームページの主人敬白に三谷のご主人の言葉を要約して載せております。
参考になさってくださいませ。
なお、より詳しいお話は引田の三谷製糖羽根さぬき本舗へご連絡くださいませ。
連絡先は、 0879-33-2224 です。

Q.和三盆糖を使って梅酒を作ってみたいのですが、分量はどのくらい入れたらよいのでしょうか?
A.
和三盆糖を使っての梅酒の造り方ですが、通常のお砂糖などと同じ分量でかまいません。
使用する和三盆糖は、200g〜500gくらいを目安にお使い下さい。
ご家庭でいつも作っている分量でよいと思います。
また、白下糖で作ると、コクのある梅酒が出来ると思います。 是非お試し下さいませ。
和三盆糖を使った梅酒は、味がまろやかで、上品な味に仕上がります。
甘さは、お好みですので、仕上がりの時に味見をし、加減をしていただくのが良いと思います。

Q.外国への輸出販売はしないのでしょうか?
A.
和三盆は、全て手作業で作っております。
国内での販売を主としておりますので、外国への輸出販売は考えておりません。
また、外国への発送も受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。